Die regulären Preise gelten immer wenn Sie nicht über ausreichend Guthaben für den aktuellen Auftrag verfügen. Sie können Ihr Guthaben jederzeit kostenlos aufladen. Sobald Sie über ausreichend Guthaben für den aktuellen Druckauftrag verfügen, werden automatisch die günstigeren Druckpreise angezeigt.

Das Guthaben kann leider aus buchhalterischen Gründen nicht ausgezahlt werden. Grund hierfür ist das wir Ihnen für die Aufladung ab einer Höhe von 250 Euro Guthaben schenken.

Wir drucken im Flexverfahren. Für dieses Verfahren wird Ihr Motiv mit Hilfe eines Schneideplotters auf Folie geschnitten. Die Schneideplotter brauchen Informationen wie sie schneiden müssen. Diese Informationen werden mittels Knoten und Kurven, die in Vektorgrafiken enthalten sind, an den Plotter übermittelt. Pixelgrafiken (wie zum Beispiel JPG oder GIF) enthalten diese Informationen leider nicht. Die Vektorisierung ist zwingend notwendig wenn Sie keine Vektoren liefern.

Wenn keine Vektoren übermittelt werden, wird sich unsere Grafikabteilung immer VOR der Vektorisierung mit Ihnen in Verbindung setzen. Hier erfahren Sie unter anderem auch den Preis für diese Dienstleistung. Die Grafikabteilung wird in der Regel auch über Alternativen informieren. In einigen Fällen kann das Motiv auch per Digitaldruck auf eine Folie gedruckt werden die dann später auf das Rohteil gepresst wird. Diese Digitaldrucke sind in der Regel teurer aber je nach Anzahl der Drucke kann der Gesamtpreis günstiger ausfallen da die Vektorisierungskosten wegfallen.

Anfallende Vektorisierungskosten werden von Ihrem Guthaben abgezogen. Sollte kein Guthaben vorhanden sein müssen sie dies aufladen um den günstigen Preis zu erhalten. Wenn Sie keine Aufladung vornehmen möchten gilt der teurere Preis. Sie erhalten dann eine Rechnung und nach Zahlungseingang wird Ihr Auftrag weiter bearbeitet.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine eMail mit der Zusammenfassung Ihrer Daten. Bitte prüfen Sie diese sorgfältig. Sofern alles korrekt übermittelt wurde versenden Sie die zu bedruckende Ware, gemäß Instruktionen aus der eMail, an uns.

Nach Bestelleingang bereiten wir die Voransichten zu Ihrem Auftrag vor. Diese erhalten Sie nach Fertigstellung ebenfalls per eMail, mit der Bitte um Freigabe. Direkt nach Freigabe fangen wir an die Drucke vorzubereiten. Da wir die Rohteile jedoch immer vor dem Drucken sichten müssen, können wir mit der Druckvorbereitung erst anfangen wenn die Ware bei uns eingegangen ist. Ab Wareneingang und freigegebenen Voransichten brauchen wir 1-2 Werktage für den Druck. Direkt danach geht die Ware in den versicherten Versand.

Wir bearbeiten jede Bestellung mit äußerster Sorgfalt. Trotzdem kann es einmal vorkommen das auch wir Fehler machen. Wenn Sie einmal nicht zufrieden sind mit dem Ergebnis unserer Arbeit können Sie in Ihrem Kundenaccount eine Reklamation zu dem Auftrag absenden. Gehen Sie dazu auf den Menüpunkt "Aufträge" und klicken Sie rechts auf den Button "Reklamation". Gemeinsam werden wir dann zu einer Lösung finden.